危机求助热线114开通，为心理紧急状况提供即时帮助

【洵南中文网】

《标准时报讯》”这是一条直达倾听者的热线，当生活沉重到难以独自承受时，有人会倾听。它专为危机情况而设。”卫生、福利与劳动部长André Misiekaba周五在位于Rode Kruislaan的部内启动新的危机求助热线114时如是说。

该热线旨在为处于急性心理或社会紧急状况、需要即时支持的人们提供服务。据部长称，这不仅仅是一项技术设施。这条热线应成为所有与抑郁、自杀念头、家庭暴力及其他个人危机抗争者的安全入口。”寻求帮助需要勇气。我们希望让这一步变得更容易，”他表示。

“需求之大，在正式启动前涌入的电话数量就已显现”

该热线是在苏里南精神病中心的负责下，与多个合作伙伴共同设立的，包括泛美卫生组织/世卫组织、苏里南Mind Matters基金会、Rotary Club Paramaribo Central、OX88 IT Solutions、Telesur、妇女权利中心以及苏里南警察军团家庭暴力部门。该服务免费、保密且匿名。

心理健康与社会问题的广泛应对

副部长Raj Jadnansingh将114热线的推出置于更广泛的社会和心理问题应对框架中。他指出，家庭暴力、成瘾和心理危机等问题往往相互关联。”长期处于不安全环境中的人，最终可能会陷入危机。因此，我们必须综合、全面地应对这些挑战，”他说。

他表示，有意选择了比以往举措更稳健的架构。过去曾有过求助热线，但因技术和组织问题无法持续。据他称，新的114热线拥有经过培训的心理咨询师以及来自专业组织的更好支持。

分阶段实施

该热线将分阶段实施。初始阶段，热线服务时间为早上7点至晚上10点。在此时间之外，将与报警号码115合作，以便始终有人提供帮助。目标是最终发展成24小时服务。

需求之大，在正式启动前涌入的电话数量就已显现。当时已有数百通电话被记录。据Jadnansingh称，这表明人们需要一个在紧急时刻可以求助的低门槛场所。

泛美卫生组织/世卫组织代表Yafflo Ouattara谈到了许多人每天默默进行的斗争。他举例说明了一名饱受焦虑和抑郁困扰但因羞耻而未寻求帮助的女性。”她的故事并非例外。许多人带着无形的痛苦生活，”他表示。

这条热线正应打破这种沉默。通过匿名性和可及性，寻求帮助的门槛显著降低。”这个号码清楚地表明，支持不是奢侈品，而是每个人都应享有的权利，”Ouattara说道。

在启动仪式上，还进行了热线运作的演示。Misiekaba部长象征性地拨打了一个电话，模拟了紧急情况。根据情况的严重程度，他被转接到报警号码115，这说明了不同服务之间的合作。

部长呼吁社会各界积极分享这个号码。不仅是处于危机中的人本人，家人、朋友或关切的旁观者也可以联系。”有时，正是身边的人迈出第一步并寻求帮助，”他说。