苏里南入境费系统故障致旅客滞留,史基浦机场多人被拒登机
【洵南中文网】
《苏里南时报讯 》自7月23日(周四)起,苏里南入境费(Entry Fee)在线申请系统发生严重技术故障,导致多名旅客无法获得入境所需凭证,甚至被拒绝登机。涉事方VFS Global尚未发布官方说明,引发旅行社和旅客的强烈不满。
据荷兰多家旅行社反映,此次故障发生在VFS Global实施新平台期间。旅客无法收到入境费电子凭证,而该凭证编号是填写强制性电子移民表格(ICF)的必填项。缺少上述任一文件,航空公司均不得允许旅客登机。有消息称,7月24日(周五)上午,史基浦机场已有五名旅客因缺乏相关文件被拒登机,其中包括因家人去世需紧急前往苏里南的旅客。
苏里南驻阿姆斯特丹总领事馆在一封邮件中证实,已接到VFS Global关于新平台上线导致技术问题的通知,并已将紧急情况上报至苏里南外交部,但截至发稿时尚未获得解决方案。旅行社方面批评相关机构未就故障持续时间及紧急应对措施作出明确说明。
VFS Global为苏里南政府外包签证与领事服务的合作伙伴,负责入境费申请等行政事务的前端处理,但不参与审批决策。目前,苏里南驻荷兰外交机构与VFS Global均未就事件影响范围及恢复时间作出进一步说明。